سياسة الخصوصية

إذا أنشأت مساحة عمل في إنتراكتيك أو أدرتها، فإن Pixel38 هي المتحكمة في بيانات حسابك، مثل الاسم والبريد وتسجيل الدخول وعضوية مساحة العمل.

أما الرسائل ومحتوى المعرفة وسجلات العملاء التي تتعامل معها مؤسستك داخل إنتراكتيك، فمؤسستك هي التي تقرر سبب معالجة تلك البيانات. تعالجها Pixel38 وفق تعليمات المؤسسة من أجل تقديم الخدمة. على من يراسل وكلاءك أن يقرأ إشعار مؤسستك. وتصف هذه السياسة مع ذلك كيف نحمي تلك البيانات.

بحسب طريقة استخدام مساحة العمل، تعالج إنتراكتيك:

• بيانات الحساب ومساحة العمل: الاسم وعنوان البريد وتجزئة كلمة المرور واسم المؤسسة والدور وإعدادات أمان اختيارية مثل التحقق بخطوتين.
• المحتوى الذي تضيفه: تعليمات الوكيل ومسارات العمل والإعدادات وملفات قاعدة المعرفة.
• المحادثات: الرسائل والملفات المرسلة أو المستلمة على القنوات التي تربطها، مثل دردشة الويب وواتساب وإنستغرام، بما في ذلك الصور والصوت والفيديو والمستندات.
• بيانات القنوات والتكاملات: الرموز والإعدادات اللازمة لربط واتساب وإنستغرام ومنتجات ميتا الأخرى والأدوات التي تفعّلها، مثل متجر. تُستخدم فقط لتشغيل الاتصال الذي فعّلته.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والسجلات وأحداث الأمان. قد تخزّن دردشة الويب بصمة جلسة تحافظ على الخصوصية لتمييز جلسة زائر عن أخرى. لا تُستخدم هذه البصمة للإعلان.
• بيانات الاستخدام: حجم المحادثات واستخدام الذكاء والتحليلات المعروضة داخل مساحة العمل.

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحسابات وتأمينها، وتشغيل الوكلاء وصندوق الوارد الذي تعدّه، وتسليم الرسائل وتخزينها، وتوليد الردود عبر مزوّد الذكاء المختار للوكيل، وتحويل المحادثات إلى فريقك، وعرض التحليلات، وإرسال بريد الخدمة مثل الدعوات وإعادة تعيين كلمة المرور، وفوترة الخطة التي تختارها، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالواجبات القانونية.

لتوليد رد، قد يُرسل نص الرسالة ذي الصلة والمعرفة التي قدمتها إلى مزوّد نموذج الذكاء المعد لذلك الوكيل. لا نبيع محتوى المحادثات، ولا نستخدمه لتدريب نموذج أساس خاص بنا. يعالج المزوّد المحتوى لإعادة النتيجة التي طلبتها الخدمة. أنت مسؤول عن التعليمات التي تعطيها للوكيل وعن عدم رفع محتوى لا يحق لك استخدامه.

عند ربط واتساب أو إنستغرام أو منتج آخر من ميتا، يُتبادل محتوى الرسائل ومعرّفات الحساب المرتبطة مع ميتا حتى تعمل القناة. تعالج ميتا تلك البيانات وفق سياساتها. يجب الالتزام بشروط ميتا وواتساب وإنستغرام، ويجب أن تقدّم لعملائك أي إشعار تفرضه تلك المنصات والقانون. فصل القناة يوقف الجمع الجديد عبرها.

تستخدم إنتراكتيك ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها المنتج ليعمل. ملف جلسة يبقيك مسجّل الدخول. ملف لغة يتذكر لغتك. لا نستخدم ملفات إعلان تابعة لأطراف ثالثة على interactic.app. إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، فقد لا يعمل تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة.

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك البيانات مع مزوّدين يستضيفون المنصة أو يرسلون البريد أو يوفّرون البنية التحتية؛ ومع مزوّد الذكاء المختار للوكيل؛ ومع منصات القنوات التي تربطها، بما فيها ميتا؛ ومع التكاملات الأخرى التي تفعّلها. قد نشارك المعلومات أيضاً إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية الخدمة وعملائنا والجمهور. إذا انتقل النشاط، تنتقل بيانات العملاء وفقاً لهذه السياسة.

تُستضاف الخدمة للاستخدام الإنتاجي، وقد يعالج المزوّدون البيانات في بلدان غير بلدك. حيث يوجب القانون ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه، مثل العقود مع مزوّدينا.

نحتفظ ببيانات الحساب والمحادثات طالما تحتاجها مساحة العمل لاستخدام الخدمة، ثم لمدة محدودة للنسخ الاحتياطي والأمان والنزاعات والواجبات القانونية. يمكنك حذف المحادثات ومحتوى المعرفة داخل المنتج. عند إغلاق مساحة العمل، أو عندما تطلب حذفها، نحذف البيانات الشخصية أو نزيل ما يعرّفها ما لم يجب علينا الاحتفاظ بسجل. تنتهي النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة. فصل القناة يلغي الحاجة إلى الاحتفاظ برموز تلك القناة.

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والفصل بين المؤسسات وضمانات تشغيلية. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تماماً.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وفي الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وفي تقديم شكوى إلى جهة رقابية. يمكن لمسؤولي مساحة العمل إنجاز كثير من ذلك داخل المنتج. راسل privacy@interactic.app وسنرد.

إذا كنت تراسل نشاطاً تجارياً يستخدم إنتراكتيك، فتواصل مع ذلك النشاط أولاً. هو الذي يتحكم في المحادثة. وسنساعده عندما يطلب ذلك.

إنتراكتيك خدمة موجهة للأعمال. ليست موجهة للأطفال دون ١٦ عاماً، ولا ننشئ حسابات لهم عن علم.

سنحدّث التاريخ في هذه الصفحة عندما نغيّر هذه السياسة. إذا أثّر التغيير جوهرياً في كيفية استخدامنا لبيانات الحساب، فسنرسل إشعاراً داخل المنتج أو بالبريد.

أسئلة الخصوصية: privacy@interactic.app. الموقع: https://interactic.app. المشغّل: Pixel38، https://pixel38.com.